• Quanto tempo leva para meu produto chegar?
  • O prazo médio é de 15 a 30 dias após o recebimento do código de rastreio.


  • De onde o produto é enviado?
  • Nossos fornecedores são em sua maioria europeus e asiáticos. 


  • Quando meu pedido será enviado?
  • Você receberá o código de rastreio de 5 a 7 dias úteis após a confirmação da    compra, a partir daí começa-se a contar o prazo de entrega. 


  • Quais as formas de pagamento?
  • Cartão de crédito podendo parcelar até 6x sem juros ou até 12x com juros e PIX com 10% de desconto.


  • Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles, está correto? Todos os produtos serão entregues?
  • Sim, é normal! Nós enviamos separadamente os produtos para que diminua a chance de taxação na alfândega.


  • E se minha entrega atrasar?
  • Fique tranquilo! Nossa equipe acompanha diariamente todos os pedidos e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 120 dias contados após o envio, de acordo com os termos e entregas, o pagamento é 100% ressarcido. 


  • Porque não consigo rastrear minha entrega?
  • Por se tratar de uma encomenda internacional, o código de rastreio pode levar até 7 dias úteis para constar nas plataformas de rastreamento. 


  • E se minha encomenda for taxada?
  • Fique tranquilo que a Vitrini Concept arca com o valor total da taxa! Para isso, você deve efetuar o pagamento do boleto retirado no site oficial dos correios e nos enviar o comprovante através do WhatsApp para que possamos ressarcir o valor via PIX ou se preferir, você paga a taxa e ganha um cupom $100 OFF + frete grátis para usar na próxima compra. Lembrando que Vitrini Concept se compromete em realizar o pagamento, porém a responsabilidade de envio do boleto ou comprovante PIX é inteiramente do cliente; Em caso de perda do prazo de pagamento da taxa alfandegária, o produto será leiloado.